Centre d'aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur ShadowPass : inscription, organisation, billets et classements.
Participants
Comment m'inscrire à un événement ?
Depuis la page d'exploration, ouvrez la fiche de l'événement qui vous intéresse et cliquez sur « S'inscrire ». Vous serez guidé pour remplir les informations nécessaires (nom de danseur, crew, catégorie) et, le cas échéant, effectuer le paiement.
Mon vrai nom est-il visible par les autres participants ?
Non. Seuls votre nom de danseur (pseudo) et votre crew sont publics. Votre nom civil et votre email restent privés et ne sont visibles que par les organisateurs de l'événement auquel vous participez.
Où retrouver mes billets ?
Tous vos billets sont regroupés dans « Mes billets » depuis le menu participant. Chaque billet dispose d'un QR code scannable à l'entrée de l'événement.
Comment fonctionne le classement ?
Le classement agrège vos résultats sur l'ensemble des événements auxquels vous avez participé. Il est public et identifie les danseurs par leur pseudo et leur crew uniquement.
Puis-je annuler mon inscription ?
Les conditions d'annulation dépendent de l'organisateur. Contactez directement l'organisateur de l'événement via sa page publique pour toute demande de remboursement.
Organisateurs
Comment créer un événement ?
Activez le mode Organisateur dans la barre de navigation puis cliquez sur « Créer un événement ». Vous pouvez définir les catégories, les tarifs, les dates et publier l'événement en quelques minutes.
Comment scanner les billets à l'entrée ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez la page de l'événement et accédez au mode Check-in. Votre caméra scanne le QR code du participant et valide son entrée en temps réel.
Quand suis-je payé ?
Les reversements sont effectués selon le calendrier de votre plan et du processeur de paiement. Consultez la page Facturation pour le détail de vos transactions et reversements.
Puis-je inviter des membres dans mon équipe ?
Oui, depuis la page Équipe vous pouvez inviter des collaborateurs par email. Ils recevront un lien de confirmation et pourront vous aider à gérer les événements selon leurs droits.
Comment gérer le bracket d'un tournoi ?
Une fois les inscriptions closes, ouvrez le détail de l'événement : le bracket se génère automatiquement à partir des qualifiés et se met à jour au fil des rounds.
Compte & Sécurité
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.
Comment modifier mes informations ?
Rendez-vous dans la page Paramètres depuis le menu utilisateur. Vous pourrez y mettre à jour votre nom, email, pseudo et préférences.
Mes données sont-elles protégées ?
Vos données personnelles ne sont jamais partagées publiquement. Les organisateurs n'accèdent qu'aux informations strictement nécessaires pour gérer les événements auxquels vous êtes inscrit.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
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