Si tes points ne sont pas crédités après un évènement, voici les vérifications à faire avant de nous contacter.
1. L'évènement est-il clôturé ?
Les points ne sont versés au classement national qu'une fois l'évènement clôturé par l'organisateur. Tant que des résultats sont en attente de validation par les juges, ton score reste marqué « en attente ».
Vérifie sur la page de l'évènement : le statut doit être « Terminé ».
2. As-tu joué sous le bon compte ?
Vérifie que l'organisateur t'a bien associé à ton compte ShadowPass (pas à un homonyme ou à un compte invité). Va dans Profil › Historique : l'évènement doit y figurer.
S'il manque, contacte l'organisateur pour qu'il rattache ton résultat à ton compte.
3. As-tu attendu le recalcul ?
Le classement national est recalculé en temps réel mais un cycle complet est effectué tous les soirs à 03:00. Patiente 24 h après la fin de l'évènement avant de t'inquiéter.
4. Cas du bracket Enfants
Les points gagnés dans un bracket « Kids » sont divisés par 2. C'est normal.
→ Détails du système de points